Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Qu’est-ce que l’IPTV?
C’est la télévision via Internet, sans câble TV ni satellite. Vous installez une application de lecture sur la TV, une Fire TV Stick ou le natel, puis vous vous connectez.
Quel débit Internet faut-il?
Environ 8 Mbit/s en SD, 15 Mbit/s en HD et 30 Mbit/s ou plus en 4K, par écran. Le plus important est la stabilité près de la TV.
Ça marche avec Swisscom, Sunrise, Salt ou mon câblo-opérateur?
Oui, avec n’importe quel accès Internet fixe en Suisse. Seule la box TV de l’opérateur ne peut pas être utilisée : on se sert de la Smart TV ou d’une Fire TV Stick.
Quels appareils sont compatibles?
Smart TV Samsung et LG, Android TV et Google TV (Sony, Philips, TCL, Hisense), Fire TV Stick, Apple TV, iPhone, iPad, natels Android et ordinateurs.
Puis-je essayer avant de payer?
Oui. Demandez un essai en indiquant le modèle de l’appareil. Nous ne demandons pas de carte.
En combien de temps l’accès est-il activé?
En général quelques heures après le paiement, pendant les heures de support. Vous recevez vos accès et un guide d’installation.
Puis-je regarder sur plusieurs écrans?
Chaque abonnement comprend un écran. Vous pouvez ajouter des écrans simultanés; le prix est confirmé avant le paiement.
Y a-t-il un engagement?
Non. L’abonnement s’arrête à la date de fin. Vous renouvelez seulement si vous le souhaitez.
Et si cela ne marche pas sur mon appareil?
Contactez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent en quelques minutes. Si cela ne fonctionne toujours pas, notre politique de remboursement explique la suite.
Comment obtenir de l’aide?
Par WhatsApp ou via le formulaire, en français ou en allemand. Indiquez le modèle de l’appareil et ce qui s’affiche à l’écran.