Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten erhalten.
Was ist IPTV?
Fernsehen über das Internet statt über Kabel-TV oder Satellit. Sie installieren eine Wiedergabe-App auf dem TV, einem Fire TV Stick oder dem Handy und melden sich an.
Welche Internetgeschwindigkeit brauche ich?
Etwa 8 Mbit/s für SD, 15 Mbit/s für HD und 30 Mbit/s oder mehr für 4K, pro Bildschirm. Am wichtigsten ist eine stabile Verbindung beim Fernseher.
Funktioniert es mit Swisscom, Sunrise, Salt oder meinem Kabelnetz?
Ja, mit jedem Festnetz-Internetanschluss in der Schweiz. Nur die TV-Box des Anbieters lässt sich nicht nutzen – stattdessen Smart TV oder Fire TV Stick.
Welche Geräte sind kompatibel?
Samsung- und LG-Smart-TV, Android TV und Google TV (Sony, Philips, TCL, Hisense), Fire TV Stick, Apple TV, iPhone, iPad, Android-Handys und Computer.
Kann ich vor dem Bezahlen testen?
Ja. Fragen Sie einen Test mit dem Gerätemodell an. Wir verlangen keine Kreditkarte.
Wie schnell wird der Zugang aktiviert?
Meist innert weniger Stunden nach der Zahlung, während der Supportzeiten. Sie erhalten die Zugangsdaten und eine Installationsanleitung.
Kann ich auf mehreren Bildschirmen schauen?
Jedes Abo enthält einen Bildschirm. Weitere gleichzeitige Bildschirme sind möglich; den Preis bestätigen wir vor der Zahlung.
Gibt es eine Vertragsbindung?
Nein. Das Abo endet am Enddatum. Sie verlängern nur, wenn Sie möchten.
Und wenn es auf meinem Gerät nicht läuft?
Melden Sie sich zuerst bei uns: Die meisten Probleme sind in wenigen Minuten gelöst. Klappt es trotzdem nicht, erklären unsere Rückerstattungsregeln das weitere Vorgehen.
Wie erhalte ich Hilfe?
Per WhatsApp oder über das Formular, auf Deutsch oder Französisch. Nennen Sie das Gerätemodell und was auf dem Bildschirm erscheint.